用友软件,用友财务软件,您值得信赖的卓越软件服务商
用友软件上门演示预约
当前位置:济南用友软件 > 资讯 > 成功案例 > 用友CRM >
  • 用友CRM

  • 用友CRM携手南骏汽车集团信息化建设

    发布时间:2014-03-12 01:58  文章来源:未知  被浏览次数:

      一、企业简介:

      四川南骏汽车集团有限公司是中国主要商用车制造商、四川省重点培育的大企业大集团、资阳工业龙头企业,主导产品为重中轻微型载货汽车和大中轻型客车。公司总资产30亿元,员工5000余人,占地3000余亩,拥有省级企业技术中心,具备汽车整车自主开发能力,已形成年产重中轻微型卡车10万辆、大中轻型客车1万辆的涂装、总装、试验、检测能力。南骏汽车畅销全国,并已远销东南亚、中亚、非洲、南美洲13个国家。2010年,公司产销汽车近10万辆,位居全国汽车行业第十八位、全国卡车行业第十三位。

      二、企业管理问题诊断:

      1.销售管理深化应用的功能有待完善,如:经销商信用管理、经销商在线订货、发票管理;
    2.服务管理深化应用和未来扩展的功能也有部份缺失,如:费用结算管理、网上索赔、配件库存的监控与管理、配件索赔结算管理、服务响应及时性无法记录和分析、维修单相关的配件产品信息为手工填写不能标准化管理和分析、故障编码和故障模式等信息无法标准化管理、走保维护项目和定额单价等数据业务人员无法维护和管理等。另外,服务模块未来与呼叫中心的整合应用也缺少应用支撑;
    3.市场运营管理应用缺失,如:竞争管理、销售人员工作计划、行动及费用管理以及最终客户销售与服务管理等;
    4.各类人员权限不能细分,无法支撑公司未来矩阵式管理的要求;
    5.系统的不稳定性影响营销业务和服务工作的正常开展;

      三、用友CRM对应的诊断方案:

      1.深化应用销售业务管理,如:经销商信用管理、经销商在线订货、发票管理;
    2.加强服务管理的应用延伸和应用扩展,如:费用结算管理、网上索赔、配件库存的监控与管理、配件索赔结算管理、服务响应及时性无法记录和分析等;
    3.实现与现有ERP系统的互联,让经销商、服务商实现与南骏的在线业务互动,对经销商、服务商的管理更精细、服务更方便、及时;
    4.完善营销、服务业务数据的报表统计,进行科学的营销决策和售后服务分析。

      四、用友CRM应用效果:

      1.实现了集团销售业务的网络自动管理和深化应用,提高了业务处理效率及经销商、最终用户的满意度;
    2.建立了完整的售后服务业务的业务流程,对售后服务工作的控制更精细,更及时,有效的杜绝了虚假售后服务的发生;
    3.高速、稳定性的系统平台大大提高了各种业务处理的效率;
    4.与ERP系统的有效整合使企业前端的销售、服务业务与企业内部的业务处理无缝衔接,业务处理更加顺畅。

    分享到: 更多
    获取服务
       推荐阅读

    返回首页 | 关于我们 | 诚聘英才 | 服务体系 | 联系我们

    友情链接:DedeCMS维基手册 织梦技术论坛 织梦CMS官方 

    工作时间:周一 至 周五(8:30-18:00) 周六(8:30-17:00) 电话:18764403721 地址:济南市经一路88号明珠商务港